Na Ciclomix, buscamos garantir a sua satisfação com cada compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, com regras claras para você. Confira:
Você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em condições originais (sem sinais de uso, com embalagem e acessórios intactos). Para devolver, entre em contato conosco.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, você pode solicitar a troca ou reembolso. O produto será analisado e substituído ou reembolsado.
Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca em até 30 dias, desde que o item esteja em condições originais e com embalagem intacta.
Os reembolsos são realizados conforme a forma de pagamento:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
Como Solicitar Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail.
Informe o seu número do pedido e descreva a situação do produto (se há defeito, motivo da troca, etc.).
Caso o produto tenha algum defeito ou erro de envio, por favor, envie fotos do item para facilitar a análise e agilizar o processo.
Aguarde a nossa resposta: Assim que recebermos as informações, nossa equipe dará instruções sobre como proceder com a troca, devolução ou reembolso.
Importante: Os prazos de troca e devolução podem variar conforme o processo de envio do fornecedor. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar você a resolver qualquer situação de forma rápida e eficiente.
